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Entrevista de selección ¿Cómo resuelves los conflictos?

En las situaciones difíciles asoma lo que realmente somos. Hacer esta pregunta durante una entrevista de selección persigue descubrir el tipo de persona que tienes delante y su actitud. Durante mis más de 20 años haciendo entrevistas, he escuchado respuestas de todo tipo. Desde el que se niega a contestar (muy respetable, por otro lado), al que se recrea dando todo lujo de detalles de la trifulca. Decidas lo que decidas, lo que digas mostrará muchas cosas de ti.

¿Qué es lo que le gustaría escuchar al técnico de selección? Obviamente, cada quien es cada cual, pero cualquiera valoraría una respuesta sincera a la par que elegante. Fingir y contar una película nunca ayuda (creedme que es cierto que las mentiras tienen las patas muy cortas y se detecta rápido cuando te cuentan algo que no han vivido realmente). Tampoco hay que pasarse de sincero. La máxima que aplica en cualquier caso es aporta información relevante, veraz y que te favorezca.

¿Encajará en el puesto?

SeleccionRRHH:

“Es inevitable que surjan roces o conflictos con los compañeros ¿Puede contarme alguna situación en la que tuviera algún desacuerdo con un compañero y cómo la resolvió?”

                              John Needea:

John Needea“No recuerdo ninguna en este momento. La verdad es que nos llevábamos muy bien”


Seleccion
RRHH:

“No hay manera de que se defina. Habrá que seguir preguntando a ver si muestra su manera de relacionarse. Está tan controlado que no me hago una idea de si encajaría bien con el resto de compañeros del departamento de administración.”

                               Mel O’sevien:

Mel Osevien“Una de mis funciones era gestionar la entrega del material de oficina a los empleados.
Recuerdo que una compañera se enfadó mucho conmigo porque, cuando vino a solicitarlas, no teníamos suficientes carpetas para entregar correctamente una propuesta comercial. Me levantó la voz y perdió los nervios delante de todos. Reconozco que me sentó muy mal, pero en el momento lo dejé correr por no montar un escándalo.
En cuanto me llegó el pedido, tomé la iniciativa para aliviar la tensión con esa compañera y me pasé por su despacho a entregarle las carpetas. Aproveché para interesarme por cómo se resolvió la entrega de la propuesta. Aunque al principio estaba algo tensa, terminó contándome que estaba pasando una mala racha porque había tenido a su hijo en el hospital y me pidió disculpas. La verdad es que tener paciencia con las personas suele tener recompensa.”

 

SeleccionRRHH:

“Parece bastante empático y controlado. Buena falta le va a hacer para trabajar con algunos de los integrantes del equipo de administración.”

¿Cómo va la entrevista de selección?

Como entrevistadora, estaría desesperada con John Needea. Su perfil es bueno, tanto en cuestiones técnicas, como en el tipo de experiencia que ha tenido, pero lo está poniendo muy difícil para que se decidan por su candidatura. Si RRHH le hace ese tipo de preguntas, es porque necesitan conocer algunas características que no se pueden encontrar en un CV. Quizás sean los nervios, pero no le favorece en absoluto comportarse de una manera tan reservada. Probablemente no se ha preparado bien para esta entrevista de selección, por eso está tan nervioso y no sabe cómo contestar.

Sin embargo, Mel O’sevien cuenta en primera persona una buena historia (con su planteamiento, nudo y desenlace, incluso con moraleja) que sólo dice cosas buenas de él. Como se trata de una historia real, sus gestos acompañan cada una de sus palabras y si el entrevistador quisiera saber algo más, sólo confirmaría todas esas buenas competencias.

Texto y dibujos
Ana Merino

Personas TFP